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Reputação

Desempenho de Fast Shop

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Esta empresa recebeu 1364 reclamações.
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Respondeu 85.9% das reclamações recebidas.
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171 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
777 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.25.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 89.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 14 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2024 a 30/06/2024

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Todas as reclamações sobre Troca-Devolução de produto para Fast Shop

Exibindo 10 de 991 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Fast Shop). 

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Reclamações

Fiz o cancelamento da Compra e até agora não retiraram o produto

Fiz o cancelamento do pedido *******, ficaram de retirar o produto e até agora nada! Preciso que coletem o quanto antes para devol

Não respondidaHá 8 horas

Freezer Brastemp Flex vertical 228 litros com defeito e demora no cancelamento da compra

Comprei um freezer Brastemp pelo site da Fast Shop em 23/06/2024, pedido número APA289770, o freezer chegou no dia 27/06, o mesmo

Não respondidaHá 3 dias

Tentativa de enviar novo produto ao invés de estornar valor da compra, que já tinha sido solicitado.

Adquiri uma TV de 85 polegadas e devido ao produto chegar 2 vezes com defeito, inclusive com aparência de saldo, foi devolvida di

Não respondidaHá 3 dias

Troca por defeito não cumprida

No dia 07/07/2024 comprei um celular Galaxy A55 128GB novo na loja fast Shop, e o vendedor me garantiu que qualquer defeito eu pod

Não respondidaHá 8 dias

Direito de arrependimento - Loja nega devolução do produto

Comprei online o produto SGSMA3512KAZLB SMARTPH GALAXY A35 128GB AZL em 04/07. Em 11/07, 7 dia corrido decorrente da compra, fiz u

Não respondidaHá 10 dias

Decepção com atendimento e compra de TV

Comprei uma televisão na Unidade de Ribeirão Preto. No momento da compra foi garantido pelo vendedor que a loja trocaria o produto

Não respondidaHá 12 dias

CANCELAMENTO DE COMPRA

Fiz uma compra de uma capa para um celular Samsung s22 ultra , solicitei cancelamento e fui direcionado para o canal de WhatsApp o

Não respondidaHá 12 dias

Prazo de troca

Fiz a compra de um iPhone 15 na loja física da Fast no Barra Shopping e tive alguns problemas com o aparelho, segui todas as orien

Não respondidaHá 14 dias

Troca sem troco

Realizei uma compra na loja física de um carregador portátil, no dia 21/06, chegando em casa vi que o produto não serviria para o

RespondidaHá 14 dias

Notebook não funciona e foi rejeitado troca

Foi comprado no dia 22.06.2024 um notebook Lenovo na loja física da Fast shop na Alameda do shopping Dom Pedro em Campinas.N

ResolvidoHá 15 dias
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