Estorno Loft Fiança: como acontece a devolução de parcelas em aberto

Você recebeu alguma cobrança indevida da Loft Fiança? Não houve a devolução das parcelas em aberto no cartão de crédito? Calma! Provavelmente a imobiliária ainda não comunicou que você já deixou o imóvel e, por isso, as cobranças continuam sendo feitas no seu cartão.

Mas pode ficar tranquilo (a), pois essa situação pode ser facilmente resolvida. Confira abaixo como funciona o estorno Loft Fiança e como você pode solicitar os valores.

Quando e como a Loft Fiança estorna os valores?

Primeiro, a imobiliária precisa informar à Loft Fiança sobre a rescisão do contrato de locação, sinalizando que o inquilino deixou o imóvel. Assim, dentro das 72 horas seguintes, cancelamos o contrato e, na sequência, realizamos o estorno das parcelas que ainda não venceram até a finalização da garantia.

Os valores estornados são recebidos em uma única vez ou de forma parcelada?

Sempre realizamos o estorno de forma integral para a operadora de crédito, a fim de otimizar o processo e ajudar o cliente. No entanto, dependendo da operadora, os valores podem ser devolvidos parcela por parcela.

Por que a operadora não faz o cancelamento das parcelas já lançadas?

De acordo com as regras interbancárias de pagamento, as operadoras não possuem a obrigatoriedade de cancelar as parcelas do serviço já lançadas no cartão do cliente, mesmo com o estorno sendo feito pela Loft Fiança de maneira única e integral.

Como e com quem o inquilino deve buscar a informação referente à devolutiva dos valores estornados?

Após o efetivo cancelamento e estorno dos valores, o inquilino receberá em seu e-mail um comprovante desta operação. Para maiores informações sobre toda a devolutiva do valor estornado, deverá entrar em contato com a própria operadora do cartão de crédito.

Onde solicitar o comprovante do estorno realizado?

O cliente poderá solicitar para a Loft Fiança o comprovante dos valores estornados. Para isso, basta entrar em contato com o canal de atendimento, seja via WhatsApp ou no e-mail atendimento.fianç[email protected]

Esperamos que esse conteúdo realmente tenha te ajudado a resolver problemas relacionados à devolução de valores. Se você tiver mais dúvidas em relação aos serviços da Loft Fiança, você também pode entrar em contato nos canais mencionados acima, ou ainda pode acessar nosso FAQ