Minha fatura do cartão veio errada e não consigo falar com atendente
A fatura do meu cartao veio errada. Esta em atraso pelo fato de eu nao conseguir falar com atendente para resolver.
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 13.977
- Reclamações respondidas
- 96,9%
- Aguardando resposta
- 434
- Reclamações resolvidas
- 90,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 80,6%
- Reclamações avaliadas
- 6.336
- Nota média do consumidor
- 7,57
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 17 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Cartões Itaú nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | RA1000 |
| Set 2026 | RA1000 |
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SCR Sistema Informações Crédito / Registrato
O SCR/BACEN, acessível pelo Registrato, não é um cadastro de negativações. Não significa necessariamente que você está devendo ou tem pendências. O SCR traz dívidas atrasadas, em dia ou quitadas. Mesmo após pagamento, a informação permanece no relatório no mês que ocorreu. As normas são definidas pelo BACEN e a atualização pode demorar até 2 meses. Dúvidas, consulte nossos canais de atendimento.
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Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Como habilito o iToken no App de Cartões?
- Como aumentar o limite do cartão de crédito?
- Como pedir um cartão de crédito?
- Como faço para acompanhar a entrega do meu cartão?
- O que é necessário para conseguir um cartão de crédito?
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