Cobrança indevida em nome de pessoa com demência e recusa de atendimento do SAC.
Estou reclamando em nome do meu pai *****. Recebemos uma notificação do SCPC de R$ 854,00 (*****). Meu pai tem demência, não usa o cartão e não conseg...
Respondida
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.
- Reclamações recebidas
- 15.095
- Reclamações respondidas
- 99,6%
- Aguardando resposta
- 57
- Reclamações resolvidas
- 89,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 78,2%
- Reclamações avaliadas
- 6.725
- Nota média do consumidor
- 7,32
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 6 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Cartões Itaú nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
SCR Sistema Informações Crédito / Registrato
O SCR/BACEN, acessível pelo Registrato, não é um cadastro de negativações. Não significa necessariamente que você está devendo ou tem pendências. O SCR traz dívidas atrasadas, em dia ou quitadas. Mesmo após pagamento, a informação permanece no relatório no mês que ocorreu. As normas são definidas pelo BACEN e a atualização pode demorar até 2 meses. Dúvidas, consulte nossos canais de atendimento.
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Post de Cartões Itaú
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Reclamações
Cobrança indevida de mensalidade de cartão não solicitado e dificuldade de cancelamento.
Foi cobrado mensalidade do meu cartão, liguei pra cancelar que não tinha pedido esse serviço falaram que ia tirar, tive que paga a primeira ...
RespondidaRecebi oferta de cartão, mas quando tento fazer, negam.
Sempre recebo por e-mail anúncios para fazer o cartão Latam Pass, porém toda vez que tento me é negado (vide foto)
RespondidaCliente exige restabelecimento de limite de crédito e esclarecimento após confisco arbitrário.
Tentativa de Resolução IgnoradaEntrei em contato com o Itaú para abrir uma reclamação formal e tentar entender o ocorrido (*****), mas até o momento n...
RespondidaDemora na liberação de limite após pagamento da fatura do cartão Itaú
Fiz o pagamento da fatura do cartão crédito ontem pelo banco itaú, do cartão itaú the one! Até agora o limite não foi liberado. Meu gerente desconhece...
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Como habilito o iToken no App de Cartões?
- Como aumentar o limite do cartão de crédito?
- Como pedir um cartão de crédito?
- Como faço para acompanhar a entrega do meu cartão?
- O que é necessário para conseguir um cartão de crédito?
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