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Reclamações

Produto com peças faltando e descaso no atendimento após promessa de envio

Fiz uma compra e alguns produtos vieram com peças faltando. Entrei em contato pelo whatsapp e ficaram de me enviar as peças f...

RespondidaHá 3 meses
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Compra online não faturada nem enviada, impossibilidade de contato com a empresa.

Fiz uma compra na loja online de Hope Metais dia 25/03/2026. Meu pedido está pago mas ainda não foi faturado e nem saiu para ...

ResolvidoHá 4 meses
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Torneira de Cozinha Monocomando com Dificuldade de Fluxo Contínuo de Água e Canais de Atendimento Inoperantes

Bom dia, comprei de vocês uma torneira para cozinha monocomando água quente e fria (2187). Estou com uma dúvida, para lavar l...

ResolvidoHá 5 meses
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Torneira com defeito: Loja oferece crédito e cliente solicita reembolso conforme CDC.

Realizei a compra de uma torneira gourmet com filtro no site da Hope Metais.Ao receber o produto, identifiquei que ...

ResolvidoHá 5 meses
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Atraso na entrega, falta de comunicação e ausência de SAC

Atraso na entrega e sem resposta da empresa. Fiz o pedido em 05/02/26 com a promessa de entrega em 07 dias, e até agora não f...

ResolvidoHá 6 meses
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