Qual a reputação de AccorHotels?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.3/10.

Desempenho de AccorHotels

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 558 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 82.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
80 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
265 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.63.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 70.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com AccorHotels?

Reclamar

Todas as reclamações de Estabelecimento para AccorHotels

Exibindo 5 de 107 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa AccorHotels). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Hotel Movenpick em Kigali inacabado: cliente realocado para aparthotel e busca reembolso das milhas

Fiz uma reserva no hotel movenpick em Kigali e chegando aqui dia 15 de outubro o hotel não tinha terminado . Me mandaram para...

Não resolvidoHá 8 meses
Recusa em cumprir Melhor preço garantido

Eles anunciam uma opção chamada Melhor preçogarantido, que consiste em cobrir a oferta caso em encontre um preço mais b...

RespondidaHá 1 ano
Pontos expirados indevidamente

Informo que no dia dia 05/05/2025 havia 19.211 pontos Reward na minha conta All.com com data de validade até o dia 05/05/2025...

ResolvidoHá 1 ano
Pontos expirados indevidamente

Informo que no dia dia 05/05/2025 havia 19.211 pontos Reward na minha conta All.com com data de validade até o dia 05/05/2025...

RespondidaHá 1 ano
Removeram os pontos da conta sem nenhum aviso

Sou cliente All Accor Live Limitless desde 2022, sempre utilizei os pontos e benefícios, seja pagando direto no app, seja tra...

Não resolvidoHá 1 ano
1 de 22
Filtros especiais

Categorias
(103)

Produtos ou serviços
(107)

Problemas
(84)
(22)
(1)