Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 76.1% das reclamações

AccorHotels é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.7/10.

Reclamações recebidas
674
Reclamações respondidas
89,8%
Aguardando resposta
56
Reclamações resolvidas
76,1%
Voltariam a fazer negócio
75,5%
Reclamações avaliadas
367
Nota média do consumidor
7,05
Tempo médio de resposta
5 dias e 20 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da AccorHotels nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa
Out 2026Boa

O que dizem sobre AccorHotels

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

27,95%
Programas de Fidelidade

Problemas

9,03%
Estorno do valor pago

Produtos

12,99%
Pontos e Milhas

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A empresa ainda não publicou uma descrição.

CNPJ: 09.967.852/0001-27

Está no Reclame AQUI há 16 anos

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Décimo quinto lugar.

Em Melhor empresa na categoria Hotéis e acomodações.