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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 74
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 90,9%
Voltariam a fazer negócio: 78,2%
Reclamações avaliadas: 55
Nota média do consumidor: 7,33
Tempo médio de resposta: 23 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Inovathi Loja Física nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	Ótima
Ago 2026	Ótima
Set 2026	Ótima
Out 2026	Ótima

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O que dizem sobre Inovathi Loja Física

Reclamações

Minha pochete está com defeito e a loja não resolveu
No dia 28/08/2026, comprei está pochete que está me dando dor de cabeça, pois estou andando com ela aberta desde ontem. Hoje, dia 04/11/2026, fui na l...
RespondidaHá 1 dia
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Minha mala de 32kg estourou o zíper na segunda viagem
fiz uma compra nessa loja tem 2 anos. Essa é a segunda viagem que a mala faz e ela estourou o zíper. Sei que não está na garantia o zíper, mas é um ab...
RespondidaHá 3 dias
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Comprei uma mala na Inovathi e não consigo rodinhas de reposição
Compramos uma mala na loja física da Inovathi em Curitiba - Jockey Plaza para uma viagem a Europa. Na viagem, a companhia aérea perdeu 2 rodinhas.. fo...
Respondida29/10/2026
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Perdi as rodinhas das minhas malas na primeira viagem e não tenho assistência
Fiz uma compra de 2 malas e na venda falaram que a empresa dá garantia para sempre nos produtos. Não mencionaram que se as rodinhas fossem perdidas n...
Respondida28/10/2026
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Mala Inovathi de péssima qualidade! A garantia vitalícia é uma grande mentira! Não comprem!
Em maio, comprei uma mala inovathi no outlet de caxias do sul. A vendedora me sinalizou que o modelo escolhido tinha garantia vitalícia, me orientando...
Respondida06/10/2026
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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

Como acionar a garantia do produto?
Posso trocar o produto em qualquer loja da rede?
Posso comprar produtos da loja on line?
Perdi o meu cupom fiscal, como proceder?
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