Ruim
Produto errado e falta de retorno da empresa sobre a resolução do problema
Comprei um um shampoo e condicionar travel size, porém me foi enviado um sabonete facial lá roche. Até pensei que fosse um br...
Não respondidaHá 12 dias
Qual a reputação de Kérastase?
ReputaçãoRuim
Desempenho de Kérastase
é 3.85.
Todas as reclamações sobre Produto errado para Kérastase
Exibindo 5 de 126 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Kérastase).
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Reclamações
Produto errado recebido e descaso no atendimento pós-venda
Fiz uma compra no site dia 17/04/2026, no dia 22/04/2026 recebi o pedido e quando abri, não eram os produtos que comprei.
ResolvidoHá 2 meses
Produto incorreto recebido e falta de solução da Kérastase após diversas tentativas de contato.
Prezados,Realizei uma compra no site da Kérastase em 06/04/2026, pedido n *****. Recebi um produto incorreto, difer...
RespondidaHá 2 meses
Kit de Shampoo Errado e Impossibilidade de Devolução/Estorno na Kerastase
Comprei um kit no site da Kerastase e o shampoo veio errado e nao consigo devolver, nao tem opção de cancelamento e devolução...
RespondidaHá 2 meses
FALTA EMPATIA COM CONSUMIDOR FINAL
Ontem ao chegarmos do trabalho, fui informada pela portaria do meu condomínio que eu tinha uma encomenda para retirar.A...
ResolvidoHá 4 meses
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