Qual a reputação de Kérastase?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.6/10.

Desempenho de Kérastase

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Esta empresa recebeu 316 reclamações.
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A empresa resolveu 60.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 16 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas de Shampoo para Kérastase

Exibindo 5 de 381 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Atraso na entrega e falta de comunicação com a empresa Kerastase para rastreamento do pedido *****.

Fiz uma compra número ***** com a empresa Kerastase com prazo de entrega com 5 dias úteis, passaram-se 17 dias e não consigo ...

RespondidaHá 9 dias
Reação Alérgica ao Sérum Kérastase Genesis Anti-Chute Fortifiant

Reação Alérgica a Produto KérastaseAdquiri o Sérum Kérastase Genesis Anti-Chute Fortifiant pela loja oficial da Kér...

RespondidaHá 17 dias
Falta de Produtos e Brindes em Compras de Alto Valor e Demora na Resolução pela Kérastase Brasil e JADLOG

No dia *****, realizei duas compras no site oficial da Kérastase Brasil que totalizaram mais de R$ 2.500,00. Ambas as encomen...

RespondidaHá 22 dias
[Editado pelo Reclame Aqui]

Uso produtos da Kerastase há bastante tempo. Recentemente omprei o shampoo e o leave in da linha kerastase e o resultado no m...

RespondidaHá 1 mês
Kérastase: Falta de retorno do atendimento ao cliente após relato de problema com shampoo

Adquiri um shampoo da marca Kérastase, confiando na qualidade e no padrão que a marca representa no mercado. No entanto, após...

RespondidaHá 1 mês
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