Posso cancelar meu pedido? Qual o prazo?

Question

Accepted Answer

Sim, é possível cancelar. O prazo e o processo dependem do estágio do pedido: Pedido não despachado: cancele diretamente pelo nosso suporte. O estorno é processado em até 7 dias úteis no cartão ou 3 dias úteis no PIX/boleto. Pedido já despachado: é necessário recusar a entrega ou solicitar a devolução após receber. O estorno ocorre após a confirmação do retorno do produto ao nosso estoque. Direito de arrependimento CDC : você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra sem precisar justificar. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta. Entre em contato o quanto antes — quanto mais cedo, mais simples o processo.

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