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King Star Colchões é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.

Reclamações recebidas
780
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
78,9%
Voltariam a fazer negócio
57,4%
Reclamações avaliadas
347
Nota média do consumidor
5,88
Tempo médio de resposta
1 dia e 2 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da King Star Colchões nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa

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Confira o vídeo de King Star Colchões

Olha só o que King Star Colchões preparou para você:

Vitrine de produtos

Colchão casal Coolmax Blue. Tecnologia que refresca. A noite toda.

O colchão Coolmax Blue é o primeiro colchão da nova linha Blue , um modelo que já começa conquistando pelo visual. Fabricado com espuma HR de alta resiliência e viscoelástico , proporcionando conforto intermediário e suporte para biotipos maiores, suas molas ensacadas que não transfere movimento garantindo sustentação sem ruídos, ideal para quem busca durabilidade e noites tranquilas. O tecido belga reduz o calor e a transpiração, proporcionando um sono refrescante, mesmo nas noites mais quentes. e tratamento Healthguard , ele protege contra ácaros , bactérias e alergias , assegurando um ambiente saudável. O colchão Coolmax Blue faz parte da linha premium de colchões, reconhecido pela durabilidade e tecnologias avançadas em conforto e saúde.

R$ 4.099,00

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Colchão casal Super Star. Maciez que abraça. Toda noite.

Colchão : Conforto macio, molas ensacadas silenciosas, tecido aveludado, tratamento antialérgico Healthguard , altura de 26 cm , suporte até 120 kg por lado , a partir da medida casal. O colchão Super Sta r proporciona um conforto macio com estofamento de espuma HR de alta resiliência, garantindo durabilidade e retorno rápido ao formato original. Suas molas ensacadas individualmente eliminam ruídos e oferecem o efeito " quando um se mexe, o outro não sente ", garantindo noites tranquilas e um sono reparador. O tecido de malha importada com viscose , proporcionando um toque aveludado e macio, o tratamento Healthguard no tecido evita a proliferação de ácaros , bactérias e alergias , promovendo um ambiente mais saudável e higiênico. O acabamento lateral em suede marfim adiciona um toque de sofisticação ao design.

R$ 2.329,00

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COLCHÃO NA CAIXA SMART COMFORT - Conforto premium. Cabe no elevador.

Colchão na Caixa: conforto firme com espuma HR de alta resiliência. Tratamento Healthguard: proteção antiácaros, antibacteriana e antialérgica. Capa hipoalergênica respirável e tecido em malha belga. O Colchão Smart Comfort proporciona noites de sono tranquilas, moldando-se ao contorno do corpo para oferecer suporte ergonômico e aliviar pontos de pressão. Sua capacidade de regulação térmica garante um ambiente confortável em qualquer estação, enquanto a distribuição inteligente de peso evita interrupções no sono, mesmo quando o parceiro se movimenta. Com altura de 18 cm, suporta até 130 kg por lado na medida casal. Estofamento em espuma HR de alta resiliência (D28) e tecido em malha belga, que oferece um toque macio e fresco. Experimente o Colchão Smart Comfort com 120 noites de teste e 5 anos de garantia.

R$ 1.869,00

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Colchão casal Crystal. Molas que trabalham enquanto você descansa.

Colchão: conforto firme com molas ensacadas , altura de 24 cm , tecido de viscose de bambu , tratamento Healthguard , suporte de até 120 kg por lado na medida casal. O colchão Crystal proporciona uma experiência de sono superior com suas molas ensacadas , que eliminam a transferência de movimento, garantindo que “quando um se mexe, o outro não sente” . O tecido é tratado com Healthguard , uma solução que oferece proteção antiácaros , antibacteriana e antialérgica , garantindo um ambiente de sono saudável e higienizado. Sua espuma HR de alta resiliência assegura que o colchão retorne rapidamente ao seu formato original, aumentando sua durabilidade e proporcionando noites de sono tranquilo e revigorante. O tecido de viscose de bambu oferece propriedades termodinâmicas que mantêm o colchão fresco nos dias quentes e aconchegante nos dias frios . Parte da linha King Star , o colchão Crystal é uma escolha ideal para quem busca um colchão que combine conforto firme, durabilidade e características que proporcionam um ambiente de sono saudável.

R$ 2.069,10

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Colchão casal New Maximus. Cada mola responde a você. Não ao seu parceiro.

Colchão: conforto intermediário, molas ensacadas , tecido aveludado com viscose de seda, espuma HR , tratamento Healthguard e 32 cm de altura , Suporte de peso: até 120 kg por lado (a partir da medida casal). O colchão New Maximus oferece o equilíbrio perfeito entre firmeza e maciez. A espuma HR de alta resiliência garante que o colchão volte ao seu formato original rapidamente, aumentando sua durabilidade, as molas ensacadas individualmente garantem que os movimentos de uma pessoa não afetem a outra, promovendo noites de sono tranquilo. O tratamento Healthguard mantém o colchão livre de ácaros e bactérias, criando um ambiente mais saudável, revestido com tecido de malha aveludada com viscose de seda . O colchão New Maximus faz parte da linha de colchões premium da King Star , com foco em proporcionar um sono de qualidade, durabilidade e design sofisticado.

R$ 2.969,00

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Colchão Casal King Star Firme Molas Ensacadas Presidencial 138X188

Colchão: conforto firme com espuma HR de alta resiliência e tecnologia de molas ensacadas individualmente, sem ruídos, proporciona o efeito " quando um se mexe, o outro não sente ". O tecido recebe o tratamento exclusivo Healthguard , uma solução especial que oferece proteção antiácaros, antibacteriana e antialérgica incomparável. Este tratamento eficaz contra a proliferação de bactérias assegura um ambiente mais saudável e higiênico. Seu tecido de malha belga apresenta uma textura mais aveludada e macia, oferece maior sensação de aconchego e conforto térmico, sem perder a resistência. Com a altura de 34 cm e densidade D40/D33 e suporte de peso até 120 kg por lado (medida casal) Parte da linha premium King Star , o Colchão Presidencial combina materiais nobres e tecnologia avançada para oferecer conforto, durabilidade e sofisticação.

R$ 3.819,00

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Colchão Casal King Star Firme Molas Ensacadas Five Star 138X188

Colchão Five Star Molas Ensacadas – Conforto Firme e Saúde no Sono Dormir bem é essencial para recuperar as energias, manter a saúde e ter qualidade de vida. O Colchão Five Star Molas Ensacadas foi desenvolvido para quem busca noites tranquilas, conforto firme e um ambiente de descanso mais saudável. Com design moderno, tecido tecnológico e materiais de alta durabilidade, ele une praticidade, resistência e benefícios exclusivos para o seu sono. Conforto Firme com Espuma HR de Alta Resiliência O Five Star possui conforto firme, ideal para quem prefere uma superfície de apoio mais estável sem abrir mão da maciez. O estofamento em espuma HR (High Resilience) garante maior durabilidade e rápida recuperação da forma original do colchão, evitando deformações e prolongando sua vida útil. Essa característica oferece um suporte adequado para a coluna, favorecendo a postura correta durante o sono. Molas Ensacadas Individuais: Independência de Movimento A estrutura de molas ensacadas individualmente proporciona o efeito “quando um se mexe, o outro não sente”. Isso significa que os movimentos são absorvidos pelo ponto de pressão sem se espalharem para o restante da superfície, garantindo noites de sono mais tranquilas para casais. Além disso, as molas ensacadas se adaptam ao contorno do corpo, distribuindo o peso de forma uniforme e oferecendo maior conforto. Tecido de Bambu com Tratamento Healthguard Um dos grandes diferenciais do Colchão Five Star está no seu tecido de malha com viscose de bambu. Este material possui toque aveludado, alta resistência e ação antibacteriana natural. Além disso, o colchão recebe o exclusivo tratamento Healthguard, que age como barreira contra ácaros, fungos e bactérias. Esse cuidado extra torna o ambiente de sono muito mais saudável, higiênico e antialérgico, ideal para pessoas sensíveis ou que sofrem com alergias respiratórias. Suporte de Peso e Estrutura Com densidade D28, o Five Star suporta até 120 kg por lado (a partir da medida casal), oferecendo firmeza e estabilidade. Sua altura de 24 cm garante proporções ideais para conforto e praticidade, permitindo fácil adaptação a diferentes tipos de camas e cabeceiras. Benefícios do Colchão Five Star Conforto firme para postura correta. Molas ensacadas que reduzem a transferência de movimentos. Estofamento em espuma HR de alta durabilidade. Tecido de bambu com toque suave e resistente. Tratamento Healthguard antiácaro, antibacteriano e antialérgico. Suporte de até 120 kg por lado. Altura prática de 24 cm. Garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Por que escolher o Colchão Five Star? O Five Star é indicado para quem procura um colchão firme, resistente e com tecnologia avançada para higiene e conforto. Ele é a escolha perfeita para casais, pessoas que sofrem com alergias ou simplesmente para quem deseja investir em noites de sono mais saudáveis e revigorantes. Ao unir molas ensacadas, espuma HR e tecido de bambu com proteção Healthguard, o Colchão Five Star se destaca no mercado como uma opção equilibrada entre qualidade, saúde e durabilidade. 👉 Invista no seu bem-estar e garanta agora mesmo o Colchão Five Star Molas Ensacadas. Transforme suas noites de sono e acorde renovado todos os dias!

R$ 2.389,00

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Colchão casal King Prime. O sono que você sempre mereceu.

Colchão : conforto intermediário, molas ensacadas , tecido resistente, tratamento Healthguard , altura de 20 cm, espuma HR de alta resiliência. O colchão King Prime oferece um sono tranquilo com molas ensacadas individualmente que minimizam o ruído e proporciona o efeito " quando um se mexe, o outro não sente ". O tratamento Healthguard protege contra ácaros, bactérias e alergias, mantendo o ambiente saudável. Este colchão é feito com tecido jacquard resistente. A espuma HR proporciona suporte firme e retorno rápido ao formato original, com durabilidade e suporte de até 120 kg por lado. Parte da linha King Star , o c olchão King Prime combina qualidade e tecnologia avançada para oferecer conforto superior e durabilidade. Experimente a diferença que o C olchão King Prime pode fazer nas suas noites de sono.

R$ 1.619,00

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Colchão casal King Field. O conjunto mais completo da King Star.

Colchão : conforto firme, molas ensacadas , tecido resistente, tratamento Healthguard , altura de 20 cm, espuma HR de alta resiliência. O colchão King Field oferece um sono tranquilo com molas ensacadas individualmente que minimizam o ruído e proporciona o efeito " quando um se mexe, o outro não sente ". O tratamento Healthguard protege contra ácaros, bactérias e alergias, mantendo o ambiente saudável. Este colchão é feito com tecido jacquard resistente. A espuma HR proporciona suporte firme e retorno rápido ao formato original, com durabilidade e suporte de até 100 kg por lado. Parte da linha King Star , o Colchão King Field combina qualidade e tecnologia avançada para oferecer conforto superior e durabilidade. Experimente a diferença que o Colchão King Field pode fazer nas suas noites de sono.

R$ 1.399,00

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Post de King Star Colchões

O que dizem sobre King Star Colchões

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Como rastrear meu pedido King Star?
  • Como acionar a garantia do meu colchão King Star?
  • Posso cancelar meu pedido? Qual o prazo?
  • O que é considerado uma deformação no colchão?
  • O que são essas bolinhas (peeling) que apareceram no meu colchão?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

52,93%
Colchões

Problemas

27,32%
Atraso na entrega

Produtos

33,24%
Camas e camas-box

Mais informações sobre King Star Colchões

Conheça mais

Desde 2004, mais de 10 milhões de lares brasileiros confiam na Kingstar Colchões. São 50 mil novos clientes por mês, em todo o Brasil. Quando um se mexe, o outro não sente.

CNPJ: 35.207.004/0001-20

Está no Reclame AQUI há 17 anos

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Avaliações de compra

Nota geral do RA Reviews é 4.1 de 5. A partir de 1.590 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.

  • Maria

    O atendimento para a venda foi muito bom, mas quando comuniquei à loja que o colchão veio com um mancha, lavaram as mãos e fiquei refém do SAC, que é muito burocrático. O cliente é que tem que justificar a falha no controle de qualidade da King Star.

  • Gustavo

    Atendedimento na loja física impecável, parabéns a equipe tanto a vendedora como o gerente foram nota 10

  • Thamires

    Qualidade ótima, mas o produto inicial não tinha em estoque e tive que ficar cobrando até acharmos outras opções viáveis e falta visibilidade das datas.

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Vigésimo nono lugar.

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