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Cobrança de taxa de cancelamento abusiva em passagem aérea
Comprei passagem para voar em no trecho de ida Curitiba/Porto Velho para o dia 16.12, ocorre que pretendo cancelar a passagem, entretanto ao solicitar... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 33.3% das reclamações
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Empresa não verificada
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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
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- 0%
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- Reclamações resolvidas
- 33,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 33,3%
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- 3
- Nota média do consumidor
- 3,33
- Tempo médio de resposta
- --
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Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Kontik Franstur nos últimos 6 meses
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| Mar 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Falta de resposta e abandono do atendimento pela LATAM após envio de dados da reserva
No dia 09/07/2026, registrei uma reclamação em razão da impossibilidade de alterar a data da minha passagem para Fernando de Noronha pelo aplicativo d... Clique para ver mais.
Não respondidaAlteração involuntária de passagem
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Não respondidaPéssimo atendimento e atencao ao cliente
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Não respondidaImpossibilidade de reembolso de passagem aérea após cancelamento, mesmo com base no Código Civil e Procon.
Após solicitar cancelamento no dia 25 de maio, A empresa não quis reembolsar 95% do valor da passagem como consta do artigo 740 do código civil. Foi a... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
24,44%
Companhias Aéreas
Problemas
8,89%
Cobrança indevida
Produtos
25,56%
Passagem Aérea
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