Ótimo
Antes de mais nada, vamos explicar um pouco mais sobre a caução.
A caução funciona como uma garantia para a locadora. Esse valor não é um pagamento de fato, é apenas um valor que fica bloqueado no seu cartão de crédito e pré-autorizado para que, em caso de problemas, a locadora já está autorizada a realmente executar essa cobrança.
Quanto pago pela caução?
O valor vai variar conforme o veículo alugado (categoria) e as proteções adicionais contratadas. Em média, a Locar Brasil cobra entre 400,00 e 600,00 no Grupo A.
Não tive problemas com o veículo, quando recebo meu caução de volta?
Se o veículo for devolvido nas mesmas condições que foi entregue ao cliente (avarias, combustível, limpeza etc.), esse bloqueio é cancelado e o cliente tem seu limite reestabelecido na fatura do cartão. Esse reestabelecimento costuma levar até 48h para ser exibido na fatura, mas o procedimento é feito de imediato no ato da devolução do veículo. Alguns bancos podem manter o valor exibido como "compra" e só fazem o cancelamento quando a fatura é fechada.
Tive problemas no veículo, o que vai acontecer?
Se o veículo que você alugou tiver tido algum problema (amassado, arranhão, pneu furado, vidro quebrado etc.), o valor do caução permanecerá bloqueado até que a avaria seja verificada pela autorizada do fabricante. Caso o valor do reparo seja menor que o caução, apenas o valor referente ao reparo é debitado e o restante devolvido ao cliente. Geralmente, as avarias ficam bem acima do valor do caução, nesses casos, o valor do caução é integralmente cobrado e o restante é enviado em forma de boleto bancário ao cliente.
Contratei seguro e proteção completa, o que devo pagar?
Caso a avaria no veículo esteja coberta pelo seguro contratado, é preciso verificar o valor da franquia do seguro. Nesses casos, será debitado do caução apenas o valor referente à franquia.
Sempre que houver dúvida, o cliente poderá entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da Locar Brasil.