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Reclamações

Reclamação de Não Recebimento de Nota Fiscal Eletrônica para Máquina de Lavar Louças - Pedido n #*****

Realizei uma compra através do aplicativo/site no mês de dezembro de 2025 (Pedido n #***** ), porém, até o presente momento, ...

ResolvidoHá 2 meses
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Produto não entregue e estorno do valor não realizado após cancelamento

Fiz a compra no dia 16/02/2026, aguardei chegar o produto e ele não foi entregue, a loja me informou que seria realizado o ca...

RespondidaHá 2 meses
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DESCASO TOTAL GRUPO MATEUS

Realizei uma compra pela plataforma do Grupo Mateus, porém o produto não foi entregue conforme combinado. Diante disso, a pró...

RespondidaHá 2 meses
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Não recebi o estorno da compra cancelada no Eletro Mateus e o cancelamento não consta no sistema.

Fiz uma compra no Eletro Mateus dia 7 de fevereiro e fiz o cancelamento no dia 9 de fevereiro e deste então o valor não foi e...

RespondidaHá 3 meses
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Pagamento autorizado, mas pedido pendente de aprovação no site

Realizei uma compra online, pagamento está autorizado pela operadora de cartão e no site ainda está pendente de aprovação.

ResolvidoHá 3 meses
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