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Reclamações

Demora no cancelamento de reserva e estorno pelo hotel

Dando continuidade a outra reclamação, a Decolar ainda está aguardando o Hotel aceitar meu cancelamento, é um absurdo, estou ...

Não respondidaHá 20 dias
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Hospedagem assustadora

Venho registrar minha insatisfação com a hospedagem realizada no Hotel Matsubara, pois a experiência foi marcada por uma suce...

Não respondidaHá 1 mês
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Problema com agendamento e quarto indisponível no Hotel Matsubara, resultando em estresse e sem respaldo.

Fiz um agendamento do dia 14/07-15/07/2026 em uma plataforma, fiz um pagamento via Pix para agilizar o processo pois precisam...

Não respondidaHá 1 mês
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Mau atendimento e falta de empatia no Hotel Matsubara em Campos do Jordão

Boa tarde!Venho através desse relato registrar a falta de respeito e empatia ocorrida no Hotel Matsubara em Ca...

Não respondidaHá 2 meses
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Oferta informava parcelamento, mas houve cobrança antecipada surpresa

Realizei uma reserva de hospedagem através do Booking, onde a oferta informava claramente pagamento em 6x de R$ 172,00 sem ju...

Não respondidaHá 3 meses
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