Atraso na entrega de óculos e dificuldade no cancelamento e reembolso
Fiz a compra de um óculos pelo site da empresa no dia 6 de julho e, entre as opções de pagamento de frete, havia a opção de frete prioritário, aonde o...
Respondida
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.6/10.
- Reclamações recebidas
- 31
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 92,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 85,2%
- Reclamações avaliadas
- 27
- Nota média do consumidor
- 7,11
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 23 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da New Sunset nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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Reclamações
ATRASO NA ENTREGA
Olá!Realizei uma compra no site ***** no dia ***** e, até a presente data (*****), o pedido ainda não foi entregue.Infelizmente, minha experiência com...
RespondidaCinto de couro original rasgou em menos de 30 dias, solicitação de devolução do valor pago.
E a, o cinto depois de 30 dias, exato, o cinto pifou, rasgou. Simplesmente, se prometeu que era cinto de verdadeiramente de couro original e o treino ...
RespondidaAtraso na entrega de tênis de basquete e falta de estorno
Comprei um tenis de basquete dia 27 de novembro com a entrega para antes do dia 24 de dezembro e até hoje não recebi.Já reclamei algumas vezes e sempr...
RespondidaProduto em atraso
Pedido em atraso
Código de rastreio: *****
Não consta nos dados do correio.
Favor informar rastreamento do pedido Pedido #*****Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
28,98%
Diversos
Problemas
38,64%
Atraso na entrega
Produtos
22,16%
Problemas Gerais
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Está no Reclame AQUI há 4 anos
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Qual a posição no ranking?
Sexagésimo nono lugar.
Em Melhor empresa na categoria E-commerce - Moda.
