Produto extraviado pela transportadora sem solução da loja
Realizei uma compra na Noviole e, após aguardar a entrega do produto, fui informado pela transportadora Loggi de que o pacote foi considerado extravia... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 100.0% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.
- Reclamações recebidas
- 95
- Reclamações respondidas
- 84,2%
- Aguardando resposta
- 15
- Reclamações resolvidas
- 100%
- Voltariam a fazer negócio
- 69%
- Reclamações avaliadas
- 29
- Nota média do consumidor
- 6
- Tempo médio de resposta
- 16 dias e 6 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da NOVIOLE nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre NOVIOLE
Reclamações
Pedido não recebido
Fiz uma compra em Maio para minha vó, até o presente momento ainda não chegou, e eu não tenho retorno nenhum da empresa.Achei um descaso, pois isso nu... Clique para ver mais.
RespondidaPedido cancelado pela transportadora sem explicação e sem retorno da loja.
Fiz um ***** da NOVIOLE no dia 02/07, no valor de R$125,67, *****.A entrega ficou pela distribuidora LOGGI.No dia 13/07 uma atualização da transportad... Clique para ver mais.
RespondidaDemora no envio do produto e sem retorno!
Fiz um pedido no dia 30/06/2026, até o momento dia 06/07/2026 o pedido não foi nem postado! *****Confirmado em 30 de jun.ConfirmadoEstamos preparando ... Clique para ver mais.
RespondidaComprei no site e não estou conseguindo realizar a devolução do pedido!!! Mandei vários e-mails sem qualquer resposta.
Realizei uma compra pelo site deles no dia 14 de junho, recebi os produtos no dia 22 de junho, porém, quero realizar a devolução dos produtos que comp... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
8,22%
Não encontrei meu problema
Problemas
36,3%
Atraso na entrega
Produtos
4,11%
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Fundada e desenvolvida por dermatologistas, Noviole desenvolve soluções inovadoras com biotecnologia e alta performance para todas as peles e fases da vida, inclusive as mais sensíveis.
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Está no Reclame AQUI há 4 anos
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Qual a posição no ranking?
Décimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cuidados com a Pele (Dermocosméticos).
