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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.

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Esta empresa recebeu 393 reclamações.
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76 reclamações aguardando resposta.
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A empresa resolveu 94.5% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 33 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Exibindo 5 de 185 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa OFF Premium). 

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Produtos com defeito em múltiplas compras

Sou cliente da Off Premium há anos e nunca havia passado por uma situação tão frustrante quanto a deste mês.Realize...

Não respondidaHá 8 dias
Vestido da ***** manchado após lavagem à mão, e dificuldade de atendimento entre ***** e *****

Tentei contato pelo atendimento no ***** e não obtive resposta. Comprei um vestido da ***** e, após a primeira lava...

Não respondidaHá 25 dias
Vestido Animale recebido rasgado e sem forro, inutilizando a peça para ocasião especial.

No dia 06 de maio, realizei a compra do pedido #***** (Vestido Animale de jacquard midi bege decote V, tamanho 40). Recebi o ...

Não respondidaHá 1 mês
Vestido com alças danificadas e sujo recebido pelo aplicativo, com indisponibilidade de troca e insatisfação da cliente com o padrão da marca.

Comprei um vestido pelo aplicativo através de indicação de uma amiga. O vestido chegou com as duas alças completamente d...

Não respondidaHá 1 mês
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