Não consigo me adaptar aos meus óculos novos e a loja não resolve
Mandei fazer um óculos, falei para atendente q eu queria a lente da mesma q eu estava usando q era Kodak network UHD Poly BLUE UV.
Não respondida
Ler reclamação completaÓtica Santo Grau é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 25
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 94,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 58,8%
- Reclamações avaliadas
- 17
- Nota média do consumidor
- 6,82
- Tempo médio de resposta
- 17 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Óticas.
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Exibindo 5 de 352 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Ótica Santo Grau).
Minha armação com lentes não ficou pronta em 10 dias e a ótica demora muito
Realizei uma compra de armação juntamente com a inclusão do grau e lentes porque o meu óculos quebrou e não consigo ficar sem ócul
ResolvidaLer reclamação completaSem retorno depois que o grau do óculos veio errado.
No dia 20/08/2026 fiz a compra de um óculos , na qual no mesmo dia falei que estava achando estranho o grau ter diminuído . Fui in
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Péssimo atendimento e descaso na troca de óculos com grau errado.
Fiz a compra de 4 óculos na loja e infelizmente o meu estava com o grau errado, levei na loja para ser efetuado a troca em garanti
RespondidaLer reclamação completaArmação de óculos recebida diferente do pedido com atraso na entrega
Fiz uma compra on-line na ótica, e a armação veio diferente da qual eu havia pedido. br/Além disso, a entrega demora muito
RespondidaLer reclamação completa
