Minhas lentes Kodak arranharam e mancharam em poucos meses
Venho por meio deste deixar minha indignação com a falta de transparência da ótica, ao me vender uma lentes da Kodak Anti BLUE e anti reflexo e com re...
Respondida
Ler reclamação completaÓtica Santo Grau é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 12 meses 7.7/10.
- Reclamações recebidas
- 73
- Reclamações respondidas
- 98,6%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 85%
- Voltariam a fazer negócio
- 62,5%
- Reclamações avaliadas
- 40
- Nota média do consumidor
- 6,45
- Tempo médio de resposta
- 16 horas
Dados de 01/11/2025 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Ótica Santo Grau nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Sem índice |
| Out 2026 | Sem índice |
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O que dizem sobre Ótica Santo Grau
Reclamações
Meus óculos da Santo Grau vieram com lentes irregulares e sem foco
Comprei meus óculos na Santo Grau, paguei a vista e achei que as lentes ficaram sem foco, estou vendo pior com eles do que sem os óculos, no início ac...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi código de postagem para devolver óculos que não gostei
Comprei um óculos, mas ele não ficou bom no meu rosto, por isso solicitei a devolução dentro do prazo. Porém, depois da minha solicitação, vocês simpl...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi meus óculos com as lentes corretas da Santo Grau
Comprei meus óculos na Santo Grau e as lentes foram confeccionadas incorretamente por um erro da própria ótica. No dia 01/10/2026, passei pelo oftalmo...
RespondidaLer reclamação completaNão me adaptei aos óculos e quero devolver
Fiz uma compra de óculos de grau e não adaptei ao óculos. Me causa dor de cabeça e dor no fundo do olho. Quero fazer a devolução no período de acor...
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
23,26%
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Problemas
11,16%
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