Sem retorno depois que o grau do óculos veio errado.
No dia 20/08/2026 fiz a compra de um óculos , na qual no mesmo dia falei que estava achando estranho o grau ter diminuído . Fui informada que teria o ...
Respondida
Ler reclamação completaÓtica Santo Grau é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 25
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 94,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 58,8%
- Reclamações avaliadas
- 17
- Nota média do consumidor
- 6,82
- Tempo médio de resposta
- 17 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Ótica Santo Grau nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Ótima |
Pessoas que acessaram Ótica Santo Grau, também acessaram
O que dizem sobre Ótica Santo Grau
Reclamações
Péssimo atendimento e descaso na troca de óculos com grau errado.
Fiz a compra de 4 óculos na loja e infelizmente o meu estava com o grau errado, levei na loja para ser efetuado a troca em garantia pois ainda esta de...
RespondidaLer reclamação completaArmação de óculos recebida diferente do pedido com atraso na entrega
Fiz uma compra on-line na ótica, e a armação veio diferente da qual eu havia pedido.
Além disso, a entrega demora muitoRespondidaLer reclamação completaReclamação sobre óculos de grau multifocal com problemas no grau e solicitação de reembolso.
comprei um óculos de grau multifocal pela quarta vez problema no grau uma vez foi erro laboratório passa-se 15 dias falou que sexta-feira ia tá pronto...
RespondidaLer reclamação completaReclamação sobre óculos de grau com defeito e falta de retorno sobre devolução de valor
Bom dia, estou esperando a resposta da devolução de meu dinheiro que comprrr esse i óculos de grau com armação que várias vezes tive que ir lá , e não...
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
23,44%
Não encontrei meu problema
Problemas
10,53%
Troca-Devolução de produto
Produtos
1,91%
Lentes
Mais informações sobre Ótica Santo Grau
Conheça mais
Com 30 anos de tradição, unimos inovação para oferecer óculos de qualidade, atendimento especializado e confiança em cada detalhe.
CNPJ: 08.436.457/0001-55
Está no Reclame AQUI há 9 anos
Contatos
Telefone
Conheça mais sobre a empresa
Qual a posição no ranking?
Vigésimo terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Óticas.
