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Petz - Loja Física é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 545
Reclamações respondidas: 97,6%
Aguardando resposta: 10
Reclamações resolvidas: 82%
Voltariam a fazer negócio: 73,2%
Reclamações avaliadas: 298
Nota média do consumidor: 6,82
Tempo médio de resposta: 6 dias e 6 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Petz - Loja Física nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa
Set 2026	Boa
Out 2026	Boa

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O que dizem sobre Petz - Loja Física

Reclamações

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Não respondidaHá 3h
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COMUNICADO IMPORTANTE E ALERTA À GERÊNCIA DA PETZ (BOTAFOGO)À Gerência e Administração da Loja Petz ***** BotafogoNós, entregadores parceiros da Rap...
Não respondidaHá 3h
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Produto Errado.
Adquiri uma ração Premier Gatos Castrados sabor Salmão e enviaram ração Premier Light, ou seja, as embalagens são muito parecidas, e colaram a etiquet...
Não respondidaHá 3h
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Fui cobrado indevidamente por troca de tamanho da coleira na Petz
Comprei uma coleira para cachorro na Petz, unidade de Vila Isabel/RJ. Como o tamanho não serviu, solicitei a troca por outra numeração do mesmo produt...
Não respondidaHá 13h
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Expedição me trata com desrespeito e não abre no horário
A minha reclamação é como a expedição trata os entregadores. Chegamos no horário para retirar os pedidos pra começar a trabalhar e simplesmente não ab...
Não respondidaHá 14h
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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

20,76%

Problemas na Loja

Problemas

24,29%

Mau Atendimento

Produtos

18,17%

Atendimento na Loja

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