Estorno forçado e recusa de cumprimento de oferta
Efetuei a compra de um processador AMD Ryzen 7 5800X3D na Pichau pelo valor promocional de R$ 2.399,00 à vista via Pix. O produto veio com defeito fís... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 82.6% das reclamações
Pichau Informática é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 8.263
- Reclamações respondidas
- 99,1%
- Aguardando resposta
- 75
- Reclamações resolvidas
- 82,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 52,4%
- Reclamações avaliadas
- 3.747
- Nota média do consumidor
- 4,9
- Tempo médio de resposta
- 20 dias e 20 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Pichau Informática nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Pichau Informática
Reclamações
Descaso com o consumidor e uso indevido do status Saiu para entrega
Infelizmente, minha experiência com a empresa está sendo extremamente frustrante.Paguei R$ 125,00 em um frete de 1 a 4 dias úteis, acreditando que ter... Clique para ver mais.
Não respondidaPedido saiu para entrega duas vezes e fez o cliente perder um dia inteiro à toa
Realizei a compra de um computador na Pichau para presentear meu namorado no aniversário dele. Paguei R$ 125,00 em um frete de 1 a 4 dias úteis justam... Clique para ver mais.
Não respondidaPichau não conclui devolução e mantém meu reembolso pendente desde 14/07
No dia 14/07 solicitei a devolução do pedido n *****. Em 15/07 a própria Pichau informou por e-mail que solicitaria a coleta junto à transportadora e ... Clique para ver mais.
Não respondidaNão querem dar reembolso.
Fiz uma compra através do TikTok Shop no perfil de vendas OFICIAL da Pichau no aplicativo, primeiro que demoraram para enviar o pedido, e o motivo pel... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
44,7%
Informática
Problemas
35,2%
Atraso na entrega
Produtos
29,33%
Componentes, peças e acessórios
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Está no Reclame AQUI há 18 anos
