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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Privalia

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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Devolução de sapato com defeito - Solicitação de retirada no local devido à falta de tempo

Boa noite! Solicitei a devolução de um sapato que veio com defeito. Solicito que façam a retirada no local que fizeram a entr...

Não respondidaHá 5 horas
Recebimento de produto a mais em compra pelo aplicativo Privalia

Fiz uma compra pelo app Privalia. O sapato que eu pedi veio correto. O problema é que veio um sapato a mais

Não respondidaHá 11 horas
Não recebi o estorno, fazem 9 meses!

Um pedido feito em 27/10/2025 e um 26/10/2025 não recebi o estorno! Eles dizem que já foi solicitado, disseram isso INÚMERAS ...

Não respondidaHá 15 horas
Privalia retém valores por prazo excessivo e não presta atendimento adequado ao consumidor

Venho registrar minha reclamação contra a Privalia em razão da excessiva demora na conclusão dos processos de devolução e ree...

Não respondidaHá 2 dias
Reembolso não recebido após devolução de produtos

Produtos devolvidos em 07/04/26,02 scarpins com o código postagem ***** e até esta data nao recebi o reembolso.Já acess...

RespondidaHá 2 dias
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