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Reclamações

Atendimento horrível no estacionamento do hotel, colaborador despreparado e sem orientação.

Atendimento horrível do rapaz que fica no estacionamento, totalmente despreparado para lidar com hóspedes. Hotel de...

Não resolvidoHá 2 meses
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Recusa de Ressarcimento por Cancelamento de Reserva por Motivo de Saúde

Programei uma viagem com minha família pelos estados do PI (de 14/12 a 03/01/25), AL (04 a 09/01) e BA (Salvador de 09 a 13/0...

ResolvidoHá 1 ano
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CONSTRANGIMENTO POR PARTE DA REDE SOTERO HOTEL BY CASTELO ITAIPAVA

Já me hospedei algumas vezes no Hotel Sotero em Salvador, sendo o serviço sempre insipiente por parte da equipe, sobretudo do...

Não resolvidoHá 3 anos
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Cobrança indevida

Fiz uma reserva no Sotero Hotel através do https://******* que contava com cancelamento gratuito. Infelizmente, tive que faze...

ResolvidoHá 3 anos
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Absurdo! Recepcionista despreparado!

Vim nesta, expor com bastante indignidade, decepção, surpresa e revolta o tratamento surreal recebido por um recepcionista do...

Não resolvidoHá 7 anos
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