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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Tok&Stok

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Esta empresa recebeu 7165 reclamações.
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Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
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19 reclamações aguardando resposta.
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2993 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.0.
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Dos que avaliaram, 44.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 10 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Todas as reclamações de Guarda-Roupas para Tok&Stok

Exibindo 5 de 302 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Tok&Stok). 

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Reclamações

Atraso na Entrega de Guarda-Roupas e Alteração Unilateral de Prazo

Fiz uma compra de 2 guarda-roupas WINK no dia 25/05/2026 na Tok Stok do Shopping ABC em Santo André/SP e o prazo de entrega i...

RespondidaHá 13 dias
Entrega de Puxadores de Armário sem o Armário e Atendimento ao Cliente Ineficiente

Fiz uma compra no dia ***** e a entrega+montagem estava agendada para o dia *****. Recebi APENAS OS PUXADORES DO ARMÁRIO e nã...

Não resolvidoHá 14 dias
Atraso na entrega de guarda-roupas WINK Tok Stok e alteração unilateral de prazo

Fiz uma compra de 2 guarda-roupas WINK no dia 25/05/2026 na Tok Stok do Shopping ABC em Santo André/SP e o prazo de entrega i...

RespondidaHá 14 dias
Pós-venda Tok Stok: Dificuldade em acionar garantia de armário após instalação inadequada e falha no atendimento.

O pós venda da Tok Stok é muito ruim.Fiz uma compra de um armário em loja (loja plaza shopping). O produto foi entregue ...

RespondidaHá 17 dias
Falta de Comprometimento e Péssimo Atendimento Pós-Venda

Fiz uma compra na empresa do móvel LIN CÔMODA 4GV. 90X40 - Número do Pedido: *****. Agendamos a entrega para o dia 30/05, a e...

RespondidaHá 19 dias
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