Qual a reputação de Tok&Stok?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Tok&Stok

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Esta empresa recebeu 7167 reclamações.
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Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
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20 reclamações aguardando resposta.
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2942 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.99.
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Dos que avaliaram, 44.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Exibindo 5 de 129 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Tok&Stok). 

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Reclamações

Atraso na retirada de produto e falta de comunicação com a loja *****

Fiz uma compra hoje dia ***** fiz o pagamento pedi pra empresa retirar o que eu comprei a pessoa chegou pra retirar não tinha...

ResolvidoHá 1 mês
Compra parcelada incorretamente na TokStok Campinas

Estou com um problema em uma compra realizada na loja TokStok de Campinas.No dia 17/04, fiz uma compra na loja e so...

ResolvidoHá 2 meses
Produto indisponível para retirada na loja e falha na comunicação após promessa de entrega em domicílio.

Comprei online para retirada na loja de Botafogo e tive uma experiência extremamente insatisfatória. Recebi um e-mail informa...

RespondidaHá 2 meses
Tok Stok: Vendedora informou 20% de cashback e agora a loja diz que só abate 25% na próxima compra.

Fiz uma compra de 5 mil reais na loja física da tok stok no mês do consumidor. No momento da compra a vendedora informou que ...

RespondidaHá 2 meses
Loja com calor extremo e insalubre, motivado por economia de energia, prejudicando clientes e colaboradores.

Estivemos na loja da 24 de Outubro por duas vezes na última semana e nas duas vezes saímos passando mal por conta do CALOR EX...

Não resolvidoHá 2 meses
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