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Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Universal Music Store

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Esta empresa recebeu 238 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.7% das reclamações recebidas.
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2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
130 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.59.
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Dos que avaliaram, 68.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Exigência de Vinil Preto para Colecionadores de Vinil - Lançamento de Renato Russo em Vinil Colorido

Venho aqui mais uma vez reclamar da falta de respeito da empresa com nós colecionadores de vinil. É uma falta de respeito em ...

RespondidaHá 1 dia
Compra de CDs - Recebimento de apenas 1 unidade em vez de 2 e falta de contato por e-mail após promessa.

Eu comprei 2x CDs da Lana Del Rey chamado Ocean BLVD, mas só recebi 1 unidade. Até a resposta deles que iriam entrar em conta...

RespondidaHá 4 dias
Atraso na entrega e falta de esclarecimento pela Universal e pela transportadora, pedido de reembolso/cancelamento NEGADO.

Fiz uma compra de um CD no dia 22/05/2026 e me deram uma data de entrega em até 7 dias (prazo 29/05/2026); acontece que desde...

RespondidaHá 6 dias
CD BTS ARIRANG COMPRADO NA PRÉ VENDA EM JANEIRO AINDA NÃO FOI ENTREGUE

Realizei a compra do CD Arirang na pré venda em 17/01/2026 e até hoje dia 02/06/2026 não recebi minha encomenda.O mesmo ...

RespondidaHá 6 dias
Universal Music Store: Pedido de CD Autografado e Merchandising Cancelado com Desculpas Insatisfatórias e Dificuldade de Reembolso

Eu fiz um pedido promocional da Universal Music Store de um CD do Aerosmith e do Yungblud (CD Aerosmith YUNGBLUD - One More...

RespondidaHá 13 dias
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