Viação Catarina

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Desempenho

ReputaçãoNão Recomendada

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 2.5/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 163
Reclamações respondidas: 55,2%
Aguardando resposta: 18
Reclamações resolvidas: 23,7%
Voltariam a fazer negócio: 7,9%
Reclamações avaliadas: 38
Nota média do consumidor: 1,76
Tempo médio de resposta: 73 dias e 11 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Viação Catarina nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Não recomendada" e encerra com "Não recomendada", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Não recomendada
Mar 2026	Não recomendada
Abr 2026	Não recomendada
Mai 2026	Não recomendada
Jun 2026	Não recomendada
Jul 2026	Não recomendada

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Reclamações

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Não respondidaHá 3 dias
Passagem de ônibus com poltrona quebrada, atraso e problemas no ar condicionado e banheiro.
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Não respondidaHá 3 dias
Não realização de estorno devido, [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento e mapa de assentos que não corresponde com a realidade
Comprei uma passagem de volta, na modalidade Cama, com a Viação Catarina (pedido *****). O trecho era Belo Horizonte > Brasília, às 19h45 no dia 0...
Não respondidaHá 3 dias
Compra de passagem cancelada um dia antes, sem atendimento telefônico ou presencial.
Fiz uma compra de passagem e foi cancelada um dia antes, e não atende telefones, e o pagamento já fiz, e na rodoviária aonde comprei a passagem não te...
Não respondidaHá 3 dias
Cancelamento unilateral de passagem e estorno incompleto
Assunto: Cancelamento unilateral de passagem, estorno incompleto e prejuízo financeiro na recompra No dia 13/08/2026, realizei a compra de uma passage...
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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

33,06%

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Problemas

16,67%

Qualidade do serviço prestado

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