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Reclamações

não entregaram minha compra, não dão respostas claras!! Decepcionada.

Realizei uma compra pelo aplicativo da Zara Home no dia 11 de agosto de 2026 e, até o momento, não recebi o meu pedido.

Não respondidaHá 12 horas
Atraso na entrega e falta de resolução após reclamação telefônica

Efetuei uma compra onde a entrega combinada era no dia 25 de agosto e até o momento não recebi. Efetuei uma reclamação via te...

Não respondidaHá 15 horas
Cliente solicita uso de crédito de presente devolvido após perder voucher e ter informações confusas do SAC.

Recebi um presente da Zara Home em abril/2026.Levei o produto para trocar (06/05/2026) na Zara do Higienópolis e recebi ...

Não respondidaHá 1 dia
Zara Home: Troca de produto promocional negada, cliente recebeu item errado e oferece apenas reembolso.

Fiz uma compra de uma capa de edredom na Zara Home o produto chegou eu estava viajando minha vizinha recebeu, e quando chegue...

Não respondidaHá 3 dias
Demora no envio de vale-troca após devolução de pedido.

Realizei uma devolução referente ao pedido feito em 07/08/2026, registrada sob o n 10*****. Até o momento, porém, continuo se...

Não respondidaHá 3 dias
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