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Óculos chegaram com armação trincada, problemas com a lente Super Fina e demora no processo de troca

Comprei um óculos pelo site da Zeno, com lentes Super Fina para o meu grau de -3,75. Quando recebi o produto, a armação estav...

Não respondidaHá 3 dias
armação com defeito

Olá A armação trocou sozinha.

RespondidaHá 4 dias
Atendimento no WhatsApp não cumpriu promessas de desconto e frete grátis, resultando em cobrança indevida e falta de transparência.

Minha experiência de compra pelo WhatsApp começou de forma positiva. Apesar de certa demora nas respostas, até então eu estav...

RespondidaHá 4 dias
Pedido completo cancelado indevidamente após impossibilidade de confecção de lentes.

Realizei a compra da Armação Quadrada Darvin juntamente com as lentes. Posteriormente, a empresa entrou em contato informando...

RespondidaHá 18 dias
Demora na entrega e falta de contato sobre pedido de óculos

Dia 16/08 fiz a compra de uma armação de óculos e também as lentes. Já fazem 09 dias e o pedido não muda de status e não cons...

ResolvidoHá 19 dias
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