Comprei óculos que ficaram pequenos e não consigo devolver grátis
fiz um pedido de um óculos e falaram que podia trocar se não ficasse bom, e ficou muito pequeno, preciso devolver mas eles não me
Não respondida
Ler reclamação completaZeno é confiável?
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 55
- Reclamações respondidas
- 96,4%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 93,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 68,8%
- Reclamações avaliadas
- 16
- Nota média do consumidor
- 7,94
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 14 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Acessórios - Moda.
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Exibindo 5 de 157 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Zeno).
Não consigo devolução de óculos com lente errada
Fiz uma compra de um óculos duo com grau e solar, já pedindo lente direto pela empresa. br/br/No entanto, quando chegou o prod
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi as lentes fotossensíveis que paguei no meu óculos
Venho manifestar minha profunda insatisfação e indignação com o pedido *****, referente à compra de um óculos com lentes de grau e
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Comprei óculos e não veio capinha protetora
Comprei meu óculos semana passada e chegou hoje. Óculos é bonito, qualidade. Mas o que pegou é que eu não pedi uma capinha para el
RespondidaLer reclamação completaNão recebi minha armação de óculos e kit premium care após extravio
Pedido: *****br/Data da compra: 27/09/2026br/Valor pago: *****br/Código de rastreamento: *****br/br/DOS FATOSbr/br/E
RespondidaLer reclamação completa
