Respondida

Atraso e excesso de paradas na linha de ônibus entre Caxias e Porto Alegre

Expresso Caxiense

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Vamos atualizar o trajeto e horários de chegada dos ônibus dia 14/08 saindo de Caxias às 12:30, motorista lerdo, sem trânsito de Caxias para Porto Alegre, ele para em cada esquina e leva horas para embarcar passageiros. De Caxias para Porto Alegre, primeira parada por Feliz e, praticamente, em quase todas as cidades do Vale do Caí. Umas 4 horas nessa brincadeira. Passe a informação correta, atualize o site.

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Interações da reclamação

  1. Expresso Caxiense respondeu

    04/09/2026 às 17:40

    Olá, Cesar, tudo certo?

    Lamentamos profundamente toda a insatisfação e os transtornos causados pela sua experiência. Sabemos o quanto situações como essa geram desgaste, frustração e perda de confiança, e reconhecemos que o ocorrido não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.

    Após análise da sua tratativa por nosso setor interno, informamos que temos motoristas profissionais e qualificados para saber e respeitar as normas de trânsito. Em nosso site é apresentado a previsão de viagem. Após outra análise, foi constatado que o veículo chegou em Porto Alegre às 16:00h, com 30min além da previsão inicial.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para a conclusão das tratativas.

    Obrigado e conte conosco sempre!

    Atenciosamente Lucas.