O que aconteceu
09/10/26
Chefe de operação da rodoviária de Porto Alegre
Nome Sérgio
Mal educado antipático.
Grosso com as palavras.
Teria que colocar uma pessoa com no mínimo boa educação
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Expresso Caxiense respondeu
13/10/2026 às 16:32
Prezada Julio,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Reiteramos que essa atitude não reflete, de forma alguma, os valores e o padrão de conduta exigidos pela nossa empresa.
Informamos que o seu caso já foi priorizado e encaminhado para o nosso time responsável, que possui as ferramentas necessárias para a tratativa da sua solicitação.
O prazo estipulado para a análise profunda e resposta final é de 7 dias úteis.
Solicitamos gentilmente que aguarde o nosso retorno definitivo antes de realizar a avaliação do atendimento. A sua nota é muito importante para nós, e queremos garantir que você avalie a experiência completa após a resolução do problema.
Atenciosamente
Lilian Coutinho
Expresso Caxiense
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Devido ao acontecido e não é a primeira vez que esse acontecimento ocorre.Muito triste fico com a empresa de minha cidade
Resposta final da empresa
16/10/2026 às 10:07
Olá, Júlio!
Pedimos sinceras desculpas pela forma como você foi tratado pelo chefe de operação da rodoviária de Porto Alegre. Não é essa conduta e esse tratamento mal-educado que queremos e permitimos aos nossos clientes.
Agradecemos imensamente por você ter nos informado sobre esse ocorrido com o colaborador Sérgio. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos intervir diretamente e aplicar as medidas corretivas necessárias, garantindo que o atendimento volte a ter a educação e o respeito que você e todos os nossos passageiros merecem.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Lilian Coutinho
Expresso Caxiense