Ônibus Caxiense cobra passagem mais cara e não informa trajeto correto em Porto Alegre, prejudicando passageiros da Conceição.
Em réplica
São Sebastião do Caí - RS
27/05/2026 às 17:30
ID: 249865851
Boa tarde já é a segunda vez que faço essa reclamação a caxiense ficou de resolver e não resolveu quando pega o ônibus caxiense em porto alegre comum não tem até o bairro que eu moro que é conceição malandragem deles para lograrem as pessoas na rodoviária de Porto Alegre não consta onde eu moro que a conceição um bairro que pertence a cidade de São Sebastião do caí RS eles cobram até o centro de são Sebastião do caí malandragem para lograrem os passageiros porque é mais caro
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:16
Olá, Sandro , tudo certo?
Lamentamos profundamente toda a insatisfação e os transtornos causados pela sua experiência. Sabemos o quanto situações como essa geram desgaste, frustração e perda de confiança, e reconhecemos que o ocorrido não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Sua manifestação foi registrada através do protocolo ***** e está sendo tratada por nossa equipe, solicito que aguarde o retorno do contato via e-mail cadastrado ou seu telefone o mais breve possível para prosseguir com seu atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e melhorar nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para a conclusão das tratativas.
Informo ainda que, por gentileza, não encerre a reclamação no Reclame Aqui, até a finalização da sua tratativa.
Obrigado e conte conosco sempre!
Atenciosamente Lucas.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 09:17
Só ficam dizendo lamentamos e não resolvem nada