Passageira idosa passa constrangimento em viagem de mais de 4 horas sem banheiro no ônibus
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Caxias do Sul - RS
11/08/2026 às 10:25
ID: 256150951
Passageira idosa fica mais de 4 horas em ônibus sem banheiro e passa por constrangimento
Minha mãe, que é idosa, viajou de Porto Alegre para Caxias do Sul em um ônibus da Caxiense. A viagem levou mais de 4 horas e o veículo disponibilizado não possuía banheiro.
Durante o trajeto, ela precisou utilizar o banheiro, porém não havia sanitário disponível no ônibus e, diante do longo período de viagem, acabou tendo um escape de urina na roupa.
A situação gerou muito desconforto e constrangimento. Estamos falando de uma passageira idosa que ficou por mais de 4 horas em viagem sem acesso a um banheiro.
Compreendo que atrasos e imprevistos podem acontecer, mas, ao disponibilizar um veículo sem banheiro para esse trajeto, considero indispensável que a empresa ofereça paradas adequadas para utilização de sanitários, especialmente pensando em passageiros idosos.
Foi uma situação extremamente desagradável e que poderia ter sido evitada.
Gostaria de um posicionamento da Caxiense, uma explicação sobre a utilização de um ônibus sem banheiro nesse trajeto e quais providências serão tomadas em relação ao ocorrido e para que situações como essa não voltem a acontecer.
Aguardo retorno da empresa.