O que aconteceu
**Título: GOL se recusa a indenizar bagagem avariada, apesar de contato dentro do prazo de 7 dias**
No dia 16/08/2026, retornei de viagem no voo *****, de Navegantes, e minha bagagem foi danificada.
Em 23/08/2026, entrei em contato com a GOL pelo chat para comunicar expressamente a avaria. O atendimento foi registrado sob o protocolo n *****.
Apesar de ter comunicado o problema, e ter despachado a mala sobre instrução da Gol,a companhia negou a indenização alegando que a reclamação foi realizada fora do prazo. Posteriormente, foi registrado o *****, mas a empresa manteve a negativa.
Já tentei resolver a situação diretamente com a GOL e, diante da ausência de solução, registrei uma reclamação no Consumidor.gov.br.
Solicito a revisão da decisão, a disponibilização do histórico do atendimento de 23/08/2026 e a reanálise do meu pedido de indenização pela bagagem danificada.
Espero uma resposta objetiva e uma solução efetiva para o caso.