O que aconteceu
No dia 25/10 (domingo), eu, minha mãe (67 anos), e minha filha (11 anos), tínhamos uma voo de Natal para São Paulo (CGH) com escala no Rio de Janeiro (GIG) ás 11h25 - voo 1965 . Quando ja estávamos dentro da aeronave em Natal, recebemos a orientação para desembarcar pois a aeronave precisaria de manutenção, nosso voo atrasou 1 hora, fomos obrigadas a despachar a mala de mão. Ao chegar no GIG todas as malas despachadas demoraram mais de 40 minutos para chegar até a esteira. Sendo assim, perdemos nosso voo que seria para São Paulo , ninguém da equipe da GOL nos passava uma informação correta, andei para vários lugares com minha mãe de 67 anos que usa muleta pois tem artrose nos 2 joelhos. Quando finalmente alguém do check in conseguiu nos realocar em um novo voo, nos enviou para Santos Dumont, e tínhamos apenas 1 hora para chegar lá, esse funcionário nos deu um voucher de uber para ir ate o santos dummont e me prometeu que eu teria um voucher para utilizar no uber quando chegasse em CGH, visto que ja tinha perdido o meu transporte para ir para casa. Ao chegar em SDU, muito em cima do horário de embarque, após muito questionar recebi um voucher alimentação no valor de R$ 34,00 por pessoa, isso ja era aproximadamente 18h00. Estávamos desde as 8h somente com o café da manhã e o snack que foi dado no primeiro voo no estomago. Conseguimos embarcar no ultimo voo e para minha surpresa quando cheguei em CGH não havia voucher nenhum para ser ultilizado no app da uber. Estou extremamente decepcionada com a falta de comprometimento da Gol.