Respondida

Minhas canetas corretivas Guava craquelaram e saíram da maquiagem

Guava Skincare

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Comprei as 2 canetas corretivas da Guava. Testei o produto a primeira vez, abriu e craquelou toda na maquiagem. Fiz uma segunda tentativa, dessa vez utilizei o cicalfate na região das olheiras para ver como po produto se comportava: craquelou e saiu rapidamente. Insisti em um terceira vez. Desta vez, utilizei o Embryolise e selei com o pó da Huda Beauty e MESMO assim ele sai, abre e craquela. Melhorem o produto, teria tudo para ser ótimo mas não dura absolutamente nada e pelo preço tem produtos melhores no mercado, exemplo, Bruna Tavares. Fui dar uma chance e experimentar algo novo na minha skincare e tentei a guava, mas estou muito decepcionada. Não vou mais usar o produto! Destaco que para fins de utilização sempre faço o passo a passo corretmente, limpeza, hidratação, bruma e sérum pré make.

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Interações da reclamação

  1. Guava Skincare respondeu

    28/09/2026 às 18:51

    Olá Tamires, tudo bem?

    Primeiramente, sentimos muito que a experiência com as nossas canetas corretivas não tenha sido positiva para você.

    Agradecemos por compartilhar o seu relato e, principalmente, por detalhar as formas como testou o produto. Esse tipo de feedback é muito importante para que possamos avaliar e aprimorar nossos produtos.

    Gostaríamos apenas de reforçar que essa situação poderia ter sido tratada diretamente pelo nosso SAC. Caso o produto não agrade ou você perceba que não houve adaptação, você tem o direito de solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento da compra.

    Nossa equipe está à disposição para orientá-la em todo o processo e buscar a melhor solução para você.

    Atenciosamente,

    Vitória | Equipe Guava