O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Guava Skincare respondeu
28/09/2026 às 18:51
Olá Tamires, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito que a experiência com as nossas canetas corretivas não tenha sido positiva para você.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e, principalmente, por detalhar as formas como testou o produto. Esse tipo de feedback é muito importante para que possamos avaliar e aprimorar nossos produtos.
Gostaríamos apenas de reforçar que essa situação poderia ter sido tratada diretamente pelo nosso SAC. Caso o produto não agrade ou você perceba que não houve adaptação, você tem o direito de solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento da compra.
Nossa equipe está à disposição para orientá-la em todo o processo e buscar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Vitória | Equipe Guava