Acesso ao site
Respondida
Porto Alegre - RS
26/06/2017 às 16:16
ID: 27081029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei agora o Dieta 21dias, recebi o email para acessar ao site, pediu para cadastrar a senha, cadastrei três vezes e dá login inválidos.
Mandei para esse email ******* e dá email inválido.
Isso é o que? [Editado pelo Reclame Aqui] ou propaganda enganosa?
Dados da compra:
Produto: Dieta de 21 dias
Nome do Vendedor : Dieta de 21 dias
E-mail do Vendedor : *******
Número da Transação: HP*******
Data do pedido: 26/06/*******
Preço do Produto: R$ 97,00
Bandeira: Visa
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Resposta da empresa
26/06/2017 às 17:16
Boa tarde, Vera. Tudo bem?
Meu nome é Allan e faço parte da Inteligência do Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais. Pode contar comigo!
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode enviar um e-mail para ******* e um de nossos agentes estará pronto para te ajudar a resolver seu problema :)
Vi que o produto que você quer acessar está disponibilizado em nossa área de membros, chamada Hotmart Club. Por isso, reenviei para você os dados de acesso a ele: link de acesso e login. Caso tenha esquecido a senha cadastrada por você em seu primeiro acesso ao Club, clique no link e depois em Perdeu a senha?.
O acesso é bem simples! Conferi em nosso sistema e está tudo certo com o seu usuário também!
Por isso, caso você tente acessar novamente e permaneça com dificuldades, peço que encaminhe um e-mail ao nosso suporte com o título A/C Allan Pena, para que eu mesmo possa identificar sua demanda e encaminhar seu atendimento. Nessa mensagem, peço que anexe uma foto da tela de login do Club para que possamos analisar melhor o problema, ok?
Sigo à disposição, continue contando comigo :)
Abraços,
Allan Pena
Inteligência de Suporte Hotmart