Comprei o Curso e Fui Bloqueado no Acesso
Em réplica
Contagem - MG
14/11/2019 às 14:49
ID: 97066365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso holococriação e por motivos particulares não pude acessar o curso por um tempo e quando fui acessar agora fui informado que ele foi expirado e que para acessar ao curso eles informaram que tenho que comprar o curso novamente.
Comprei o curso e tenho que comprar de novo para ter acesso ao mesmo?
Estou muito insatisfeito com o atendimento do curso pois poder liberar o acesso ao curso que paguei por ele e não tive condições de terminar de fazer.
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Resposta da empresa
14/11/2019 às 17:14
Olá, Abel! Tudo bem?
Meu nome é Júlia e faço parte da Inteligência de Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais.
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em https://******* Caso não encontre, clique em “enviar solicitação” no canto superior da tela, que um de nossos agentes estará pronto para te atender!
Enviamos maiores informações sobre o seu caso via e-mail. Peço que por favor, verifique.
Seguimos à disposição.
Abraço,
Júlia G.
Inteligência de Suporte Hotmart
Réplica do consumidor
21/11/2019 às 18:57
Problema não resolvido pois continuo sem acesso ao curso.
Lamentável.
Réplica da empresa
22/11/2019 às 09:38
Olá, Abel! Tudo bem?
Como informado em contato com nosso suporte, no caso de sua compra Holo Cocriação, os dados de acesso agora são enviados por e-mail pelo produtor responsável pelo conteúdo, e sendo assim, enviei um e-mail com o suporte do produto em cópia para que te enviem seus dados de acesso.
Seguimos à disposição.
Abraço,
Júlia G.
Inteligência de Suporte Hotmart