O que aconteceu
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4Interações da reclamação
iFood respondeu
24/10/2024 às 18:13
Olá, Thiago.
Boa noite, tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Ezequias, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias á respeito da sua solicitação.
Agradecemos seu contato e o excelente trabalho que você realiza auxiliando estrangeiros em sua adaptação ao Brasil! Entendemos que a criação de uma conta no iFood pode ser um desafio para quem não possui CPF, e estamos aqui para te ajudar.
O CPF não é obrigatório para criar uma conta no iFood. É possível realizar o cadastro utilizando apenas um e-mail válido e um número de telefone, O CPF é opcional para o cliente, se queira ou não cadastra-lo em seus dados cadastrais.
Ao informar essas informações, o estrangeiro poderá criar uma conta e aproveitar todos os benefícios do nosso aplicativo, como:
- Acesso a diversos restaurantes: Uma vasta variedade de opções gastronômicas para todos os gostos.
- Facilidade nos pedidos: Realizar pedidos de forma rápida e prática, com apenas alguns cliques.
- Pagamento seguro: Diversas opções de pagamento disponíveis, incluindo cartões de crédito internacionais.
- Acompanhamento do ******* notificações sobre o status do pedido em tempo real.
Para auxiliar seus clientes na criação da conta, sugerimos os seguintes passos:
- Baixar o aplicativo: O aplicativo iFood está disponível para Android e iOS.
- Criar uma conta: Ao abrir o aplicativo, o cliente deverá escolher a opção de criar uma nova conta e preencher os campos com seu e-mail e número de telefone.
- Completar o cadastro: Após inserir as informações, o cliente receberá um código de verificação por e-mail ou SMS para confirmar o cadastro.
- Realizar o primeiro pedido: Com a conta criada, o cliente já poderá realizar seu primeiro pedido.
Caso apresente alguma dificuldade, orientamos que ele entre em contato com nosso suporte da plataforma em sua conta, para mais informações. Nossos atendentes estão preparados para auxiliar em qualquer dúvida.
Agradecemos novamente por sua parceria e esperamos ter ajudado a esclarecer essa questão. Ok?
Atenciosamente, Ezequias
Equipe de Experiência do Cliente.
Consumidor respondeu
13/11/2024 às 09:20
Bom dia! Obrigado pela explicação.
E mesmo https://******* número de telefone estrangeiro é possível?
iFood respondeu
15/11/2024 às 19:16
Olá!
Infelizmente, não é possível criar uma conta no iFood utilizando um número de telefone estrangeiro. Isso ocorre porque a quantidade de dígitos dos números de telefone de outros países é diferente dos números de telefone aqui no Brasil.
O sistema do iFood está configurado para aceitar apenas números de telefone brasileiros, que seguem um formato específico.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida!