Não consigo acessar o e-mail Ibest do Grupo Ig
Em réplica
Francisco Morato - SP
17/08/2018 às 02:33
ID: 37701561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o e-mail do Ibest , que pertence ao grupo IG,desde *******, preciso acessar esse e-mail que tem informações importantes, porém quando vou acessar aparece a mensagem que o e-mail foi desativado e para recuperá-lo preciso pagar um plano do IG.Gostaria de ter meu e-mail de volta e sem pagar, já que utilizo o mesmo desde *******.O e-mail é *******
Meu telefone para contato :*******
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Resposta da empresa
17/08/2018 às 14:30
Olá,
Recebemos a sua notificação, e agradecemos seu contato.
Por questões de segurança, enviamos uma mensagem em seu e-mail alternativo cadastrado no Reclame Aqui.
Há também outra alternativa que é o suporte via Chat, para acessar:
1- Acesse o site https://*******
2- Efetue login com seu e-mail e senha
3- Contato
4- Acesse o Chat
O Atendimento no Chat é em tempo real, disponível de segunda à sexta-feira (dias úteis) das 9h às 18h.
Se o seu caso já estiver solucionado, agradecemos o seu contato! É de uma grande importância para nós mantermos um bom atendimento.
Atenciosamente
Atendimento IG.
Réplica do consumidor
17/08/2018 às 15:07
Não resolveu meu problema a resposta do IG, para eu entrar no chat e receber atendimento preciso ser assinante, o que quero é acessar meu e-mail do ibest novamente de forma gratuita, já que você fornecerem para o clientes durante quase dez anos e depois bloquearam meu e-mail.
Réplica da empresa
20/08/2018 às 13:23
Olá,
Devido ao fato do e-mail estar inativo ja há mais de 60 dias, mesmo com o acesso, não é possível recuperar nenhuma informação que ali continha. O sistema exclui automaticamente os dados contidos no e-mail, por questões de segurança.
Caso tenha mais alguma dúvida referente ao seu e-mail iG/iBest, solicitamos que efetue o contato via https://******* .
Atenciosamente,
Atendimento iG.
Réplica do consumidor
20/08/2018 às 17:36
O problema é o seguinte eu nao quero acessar conteúdo antigo do meu email do Ibest quero apenas retirar uma senha que foi enviada para este email *******, já que meu canal do YouTube foi feito com esse email é o YouTube não libera o acesse o se eu nao pegar a senha que está sendo enviada nesse email ou seja vocês não resolveram meu problema ainda .Todas as centrais de ajuda que vocês passam não resolvem. ESTÁ DIFÍCIL.
Réplica da empresa
23/08/2018 às 14:54
Boa tarde,
Informamos que o iG Mail ******* consta em nosso sistema como inexistente.
Por favor, verifique se o mesmo foi digitado corretamente e entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo no processo de redefinição de senha.
Atenciosamente,
Atendimento iG
Réplica do consumidor
26/08/2018 às 14:07
Meu problema ainda não foi resolvido, o e-mail que preciso ter acesso pelo menos uma unica vez é o ******* . Caso tenham interesse em entrar em contato comigo meus telefones são:******* ou******* ou no e-mail *******
Réplica do consumidor
26/08/2018 às 14:07
Meu problema ainda não foi resolvido, o e-mail que preciso ter acesso pelo menos uma unica vez é o ******* . Caso tenham interesse em entrar em contato comigo meus telefones são:******* ou******* ou no e-mail *******
Réplica do consumidor
26/08/2018 às 14:07
Meu problema ainda não foi resolvido, o e-mail que preciso ter acesso pelo menos uma unica vez é o ******* . Caso tenham interesse em entrar em contato comigo meus telefones são:******* ou******* ou no e-mail ******* .
Réplica da empresa
27/08/2018 às 13:17
Boa tarde,
Há quanto tempo sua conta de e-mail iG está inativa?
Atenciosamente,
Atendimento iG.