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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de Smiles

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Esta empresa recebeu 11913 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.8% das reclamações recebidas.
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127 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
6490 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.37.
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Dos que avaliaram, 80.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Impossibilidade de cancelamento de passagem promocional por motivo de saúde, com solicitação de estorno.

Prezados(a) No dia 13 de Abril Eu Fiz uma compra pela vai de promo, número do pedido ***** Rio de Janeiro x Joinville, essa ...

Não respondidaHá 4 horas
Milhas não creditadas

Solicito milhas de voo referente ao localizador *****.

Não respondidaHá 5 horas
Dificuldade no cancelamento de assinatura, com enrolação do atendimento e exigência de protocolo.

não consigo cancelar minha assinatura por questão de um "protocolo" da empresa, engraçado que para assinar, ninguém...

Não respondidaHá 5 horas
Smiles não fornece informações sobre direitos de reembolso após alteração de voo internacional

Recebi comunicação de alteração em um dos voos da minha viagem internacional emitida pela Smiles e estou tentando, há vários ...

Não respondidaHá 5 horas
Créditos e trechos de voos não recebidos após viagem e site não reconhece o localizador

Fiz uma viagem de Santo Ângelo para o Rio de Janeiro com conexão em Congonhas e não recebi os créditos e trechos dos voos. So...

Não respondidaHá 5 horas
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