LATAM Airlines

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Florianópolis - SC

13/11/2023 às 20:04

ID: 175845255

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Vamos lá! Eu comprei minha passagem e solicitei uma reserva do meu pet para embarcar junto comigo no dia 08/11 chegando ao aeroporto eu fui informada que a companhia Latam cancelou a reserva e em nenhum momento fui notificada em email desse cancelamento, sendo assim remanejaram o meu vôo para o dia 10/11 novamente, fiquei sem condução para voltar com o meu cachorro na caixa e bagagem e tive que pagar um valor a mais na corrida para poder aceitar levar a gente, já era madrugada e estávamos cansados! Chegando dia 10/11 chegou um email dizendo que foi cancelado a reserva, e eu tentei ligar mas só é atendimento robótico, entrei em contato pelo whatsapp e ninguem sabia dizer o porquê foi cancelado, então voltei no aeroporto para remanejar o meu vôo e ninguém sabia o porquê do cancelamento, ( 3 cancelamento ) fui novamente notificada que a reserva dele foi cancelada e tive que ir de novo no aeroporto ABSURDO TUDO ISSO e lá eu questionei várias vezes porque estou cancelando isso se eu estou respeitando o prazo mínimo de 48h???? E nem o líder responsável sabia me dizer, remanejei novamente o meu vôo para o dia 13/10 onde não fui notificada de cancelamento e nem de confirmação, fui para o aeroporto com o cachorro e novamente fui informada que foi cancelado! UMA PALHAÇADA COMIGO, foi gasto:


Uber ida e vinda: R$ *******
Caixa de transporte: R$ 1,*******
Adestramento: R$ 2,*******
Vacinas e atestados: R$ *******
Seria pago a reserva dele: R$ *******
Minha passagem: R$ *******


Tive um transtorno gigante pra somente hoje eles me mandarem um email dizendo que não podem levar o meu cachorro devido o peso dele, ( ele tem 27 kg ) e tem risco de óbito no porão, porém ele está dentro do quesito do fornecimento de servições do pet! Que o peso maximo é até 45kg! E como eu fico nesse caso ? Com tamanho transtorno ?????? LATAM