Resolvido

Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do curso O Código dos Vencedores

Lia

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Boa tarde,

Realizei matrícula no curso O Código dos Vencedores após proposta feita em chamada de vídeo pelo sócio João Mansour, que informou que o valor seria apenas R$ 100,00 via Pix para acesso à plataforma "Hubla" onde ele anexa seu curso, com a possibilidade de cancelamento a qualquer momento.

Entretanto, posteriormente fui surpreendido com a cobrança de 13 parcelas de R$ 500,00 (total de R$ 6.500,00), valor que em nenhum momento foi claramente informado ou explicado durante a negociação.

Diante disso, solicitei o cancelamento imediato junto à plataforma LIA, responsável pela emissão de contrato e pagamentos. O suporte da LIA informou que o cancelamento só poderia ser feito diretamente com o dono/sócio do curso. Ao entrar em contato, fui informado que o cancelamento não seria aceito e que apenas meu acesso poderia ser bloqueado, mas que as parcelas continuariam sendo cobradas, com ameaça de juros, multa e negativação do meu nome.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato do contrato, suspensão definitiva de todas as cobranças futuras, garantia de que meu nome não será negativado em órgão de proteção ao crédito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lia respondeu

    24/09/2025 às 14:36

    Olá Carlos, espero que esteja bem!

    Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.

    A Lia atua como intermediadora de pagamentos, sem autonomia direta para realizar cancelamentos, mas acompanhamos cada caso de perto até que seja encontrada a solução adequada. Sempre que recebemos solicitações relacionadas a cancelamento, direcionamos ao parceiro responsável pelo serviço, para que a análise seja feita da melhor forma possível.

    Reforçamos nosso compromisso em apoiar todo o processo e garantir clareza e segurança para os alunos.

    Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https://*******

    Atenciosamente

    Equipe Lia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço ao James, pelo ótimo atendimento prestado, sendo porta voz e conseguindo resolver o problema.Lia está de parabéns, por escolher ótimos colaboradores.