Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do curso O Código dos Vencedores

Reclamação resolvida

Resolvido

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Duque de Caxias - RJ

24/09/2025 às 14:10

ID: 227714057

Boa tarde,

Realizei matrícula no curso O Código dos Vencedores após proposta feita em chamada de vídeo pelo sócio João Mansour, que informou que o valor seria apenas R$ 100,00 via Pix para acesso à plataforma "Hubla" onde ele anexa seu curso, com a possibilidade de cancelamento a qualquer momento.

Entretanto, posteriormente fui surpreendido com a cobrança de 13 parcelas de R$ 500,00 (total de R$ 6.500,00), valor que em nenhum momento foi claramente informado ou explicado durante a negociação.

Diante disso, solicitei o cancelamento imediato junto à plataforma LIA, responsável pela emissão de contrato e pagamentos. O suporte da LIA informou que o cancelamento só poderia ser feito diretamente com o dono/sócio do curso. Ao entrar em contato, fui informado que o cancelamento não seria aceito e que apenas meu acesso poderia ser bloqueado, mas que as parcelas continuariam sendo cobradas, com ameaça de juros, multa e negativação do meu nome.

Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato do contrato, suspensão definitiva de todas as cobranças futuras, garantia de que meu nome não será negativado em órgão de proteção ao crédito.

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Resposta da empresa

24/09/2025 às 14:36

Olá Carlos, espero que esteja bem!

Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.

A Lia atua como intermediadora de pagamentos, sem autonomia direta para realizar cancelamentos, mas acompanhamos cada caso de perto até que seja encontrada a solução adequada. Sempre que recebemos solicitações relacionadas a cancelamento, direcionamos ao parceiro responsável pelo serviço, para que a análise seja feita da melhor forma possível.

Reforçamos nosso compromisso em apoiar todo o processo e garantir clareza e segurança para os alunos.

Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https://*******

Atenciosamente

Equipe Lia

Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 19:32

Agradeço ao James, pelo ótimo atendimento prestado, sendo porta voz e conseguindo resolver o problema.

Lia está de parabéns, por escolher ótimos colaboradores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10