Cobrança integral de curso não utilizado e dificuldade de negociação para cancelamento
Resolvido
Jundiaí - SP
09/12/2025 às 20:24
ID: 234246863
Em novembro de 2023 adquiri um curso pela Triple Ten. Acabei nao utilizando absolutamente nada dos servços e quando fui cancelar, precisaria quitar o valor TOTAL do curso. Tentei negociar com a empresa mas o debito em aberto é com a LIA, que insiste, em todas vezes que os contacto em repassar para a Triple Ten. A escola me informa que eu preciso acertar um debito com a LIA e que a unica opção de retirarem meu nome da inadimplencia seria à vista ou em 12x no cartão de crédito, um fair price de R$ 4251. Eu nao consigo negociar o pagmento nem mesmo voltar a estudar. Ou seja, tenho uma divida de quase 5 mil reais, de um curso que nao usufruí. Nao posso estudar e nao tenho condições de acertar o pagamento.
Gostaria de quitar o meu debito em condições que eu possa pagar.
Espero que por favor, nao respondam essa mensagem com um copia e cola. Peço que me ajudem à resolver.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 09:51
Olá Nathalia, espero que esteja bem!
Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.
Entendemos sua solicitação, mas é importante esclarecer que a Lia não possui autonomia para realizar cancelamentos contratuais. Dentro da nossa atuação, oferecemos todo o suporte possível, inclusive apresentando uma proposta para pagamento que pode ajudar na sua regularização. Seguimos acompanhando seu caso de perto pelo WhatsApp, sempre à disposição para apoiar da melhor forma dentro da nossa autonomia.
Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https:atendimento.lia.com.br/whatsapp
Atenciosamente
Equipe Lia
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 22:50
O time foi IMPECÁVEL! Do começo ao fim. O Leonardo me ajudou demais com todas as questões. Assim que abri a solicitação ele já me acionou, me tranquilizou e tentou de tudo pra que eu pudesse me sentir menos ansiosa com toda situação. Um atendimento humanizado, ágil e muito empático! Espero que profissionais como ele e o James (que também foi de grande valia no processo), possam ser reconhecidos dentro e fora da instituição. Vocês foram incríveis comigo e eu só tenho à agradecer imensamente por todo cuidado e suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10