Solicitação de negociação de dívida e oferta de parcelamento viável

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/01/2026 às 20:45

ID: 237339687

Olá, venho por meio desta expor minha situação e solicitar a colaboração da LIA na resolução de uma pendência financeira. Tenho uma dívida com a instituição que, atualmente, não possuo condições de quitar integralmente devido à minha situação financeira. Contudo, reconheço o débito e desejo regularizá-lo de forma que seja viável para ambas as partes.

A negativação do meu nome, decorrente dessa dívida, tem me causado transtornos significativos, dificultando minha vida pessoal e profissional. Diante disso, solicito uma oferta de boa-fé para negociação, nos termos do artigo 421 do Código Civil Brasileiro, que preconiza a função social do contrato e a busca pelo equilíbrio entre as partes. Proponho um acordo que permita o parcelamento do valor devido, preferencialmente via boletos, ajustado à minha capacidade de pagamento, de modo a quitar a dívida sem comprometer minha subsistência.
A colaboração da Faculdade LIA neste sentido demonstra não apenas o cumprimento do princípio da boa-fé objetiva (artigo 422 do Código Civil), mas também um compromisso ético com o consumidor.

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 10:20

Olá Eliana, espero que esteja bem!

Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.

Fizemos contato com você para te apoiar na regularização dos débitos e estamos te acompanhando pelo WhatsApp.

Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https:atendimento.lia.com.br/whatsapp

Atenciosamente

Equipe Lia

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 10:22

Rápidos, empáticos, adorei! Faria um compromisso com eles de novo, sem medo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10