Comprei um livro EPUB e a livraria se nega a entregar - Livraria Martins Fontes Paulista

O que aconteceu

Fiz a compra de um livro onde a livraria o anuncia como EPUB, mas depois da compra eles se negam a oferecer o EPUB.

Fui ofendido e acusado de sujar a Livraria Martins Fontes da Paulista.

Livros recebidos com capas diferentes das anunciadas no site, prejudicando pesquisa acadêmica.

Pedido não recebido após compra no site da Martins Fontes.

Demora excessiva na preparação e entrega de livro comprado em 08/08, com frete caro.