O que aconteceu
Insatisfação com o serviço de limpeza contratado
Minha experiência com o serviço não foi positiva.Algumad atividades que faziam parte da limpeza não foram realizadas, e percebi pouca atenção a detalhes importantes.
A limpeza de determinados ambientes e itens foi feita de maneira superficial, deixando a desejar em relação ao padrão de qualidade que eu esperava receber.
Também senti falta de uma comunicação mais clara no início da diária, principalmente em relação às prioridades e às tarefas que deveriam ser executadas. Acredito que um alinhamento prévio mais eficiente teria contribuído para evitar os problemas que ocorreram.
Ao término do serviço, fiquei insatisfeita com o resultado, pois o trabalho realizado não atendeu às minhas expectativas.
Espero que a empresa considere meu relato e reveja seus procedimentos, buscando aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos e garantir uma experiência mais satisfatória aos seus clientes.
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4Interações da reclamação
Mary Help respondeu
02/11/2026 às 01:48
Prezado Daniel,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência com o serviço de limpeza não tenha correspondido às suas expectativas.
Entendemos sua insatisfação em relação às atividades que não foram realizadas, à atenção aos detalhes e à falta de alinhamento prévio sobre as prioridades da diária. Reconhecemos a importância de uma comunicação clara e eficiente, bem como de um serviço que atenda às expectativas dos nossos clientes.
Informamos que o SAC tomou ciência dos fatos relatados e que a unidade responsável será acionada para verificar os apontamentos apresentados e avaliar as medidas cabíveis, visando ao aprimoramento dos procedimentos e à qualidade dos serviços prestados.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos clientes e com a melhoria contínua dos nossos atendimentos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mary Help