O que aconteceu
No dia 27 de setembro de 2026, entrei em contato com o Banco Inter para apontar que meu cartão de crédito da bandeira mastercard havia sido objeto de [Editado pelo Reclame Aqui], com a realização de duas compras ilícitas, parceladas em 3x de R$ 288,48 e 5x de R$ 168,30, em sites que NÃO realizo compras (Mercado Livre e Mercado Planeta do Bebe, ambos com indicação de Osasco), supostamente utilizando dados do meu cartão de crédito físico. Chama a atenção, inclusive que recebi um e-mail e avisos no meu aplicativo que meu cartão estava sofrendo ataques [Editado pelo Reclame Aqui], tendo apontado que não reconhecia a compra em JIM.COM* LUCAS HENRIQU. Assim, houve clara falha no sistema de segurança, pois o sistema tardiamente notou as [Editado pelo Reclame Aqui]s, tendo os fraudadores conseguido êxito em 2 compras, para somente na 3a haver a interação com o proprietário do cartão e então ser bloqueado instantaneamente. Com isso, entrei em contato com o Banco Inter, quem disponibilizou um crédito na fatura, em razão do encaminhamento da contestação. Retornei o contato para ter uma resposta efetiva e fui informado que a contestação foi encaminhada ao Mastercard e até hoje não tenho a resolução do problema. Ocorre que já estamos com mais de 30 dias desde o ocorrido, com a minha fatura de outubro prestes a fechar, e as compras [Editado pelo Reclame Aqui] seguem constando na minha fatura. Necessito de uma posição expressa com a retirada das compras [Editado pelo Reclame Aqui] asap do meu cartão de crédito para evitar danos maiores. Tenho os protocolos de atendimento do Banco Inter e sigo sem resposta e solução do meu problema.