Cobranças indevidas e desconhecidas da Cooperativa Terenas Energia S

Prezado Sr. Adriano,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Conforme conversamos anteriormente por WhatsApp e por ligação, gostaríamos de esclarecer uma situação referente ao mês de maio de 2025.

Após análise detalhada, informamos que não houve injeção de energia por parte da nossa operação no referido período. Apesar de sua unidade ter sido corretamente incluída em nosso rateio e enviada à distribuidora, identificamos que, por fatores externos ao nosso controle, a injeção não foi efetivada.

Compreendemos plenamente o desconforto causado por essa situação e, por isso, pedimos sinceras desculpas. Já iniciamos uma investigação junto à distribuidora para entender o ocorrido de forma minuciosa e garantir que medidas corretivas sejam adotadas, evitando recorrências.

Reiteramos que, dada a ausência de injeção de energia, não será emitida cobrança referente à fatura do mês de maio. Aproveitamos para lembrar que há pendências financeiras anteriores em sua titularidade, e ficamos à disposição para auxiliá-lo na regularização da situação, caso deseje.

Além disso, disponibilizamos um ponto focal exclusivo para que o senhor possa esclarecer dúvidas, acompanhar atualizações e receber suporte de forma mais direta e eficiente.

Agradecemos pela sua atenção e confiança. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Prezado senhor ADRIANO pedimos que desconsidere a mensagem a cima e apenas considere está.

Prezado SR Adriano Antônio da Silva Pedrosa.

Recebemos seu pedido de cancelamento, protocolados sob o n *******. Após análise da solicitação, a Terenas, no exercício de sua autonomia administrativa e considerando os critérios internos aplicáveis, informa que procedeu ao cancelamento do Termo de Adesão vinculado ao CPF/CNPJ, bem como das faturas eventualmente emitidas em decorrência dessa adesão.

Dessa forma, esclarecemos que não haverá cobrança de quaisquer valores referentes ao período em que o vínculo contratual esteve vigente, considerando a desconstituição da adesão.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para orientá-lo sobre os procedimentos para uma eventual nova adesão, caso deseje.

Para mais informações ou se precisar de suporte adicional, por favor, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp:*******

E-mail: *******

Atenciosamente,

ASSOCIAÇÃO TERENAS ENERGIA.